Aqui na TECS **o atendimento é feito pela Sophia**, a inteligência que organiza a empresa. Ela recebe o seu pedido, entende o que você precisa e coloca tudo em movimento — sempre com **pessoas da nossa equipe** confirmando cada etapa importante. ## O caminho do seu atendimento

💬 O cliente chama a Sophia

Pelo WhatsApp, pelo app ou pelo site — em texto, áudio, foto ou vídeo.

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🤖 A Sophia analisa e direciona

Entende o pedido e envia para o departamento certo. Gera a tarefa automaticamente.

🧑‍💼 Ficou em dúvida? A Sophia avisa na hora um operador humano, que dá o direcionamento para os casos fora do nosso dia a dia.

🔧 MANUTENÇÃO

📋 Tarefa para a manutenção

Criada automaticamente pela Sophia.

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🗓️ Agendamento e melhor técnico

Escolhido pelo tipo de serviço, região e disponibilidade do cliente — tudo automático.

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🛠️ O técnico vai e resolve

Registra tudo no app: fotos, descrição e materiais.

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✍️ Cliente assina

O atendimento é finalizado com a assinatura do cliente.

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🔍 Análise de qualidade

Conferimos se a OS atendeu os critérios de qualidade, durabilidade e os requisitos mínimos do serviço.

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💳 Faturamento

A Sophia pergunta ao cliente a melhor forma de pagamento e mostra as opções.

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✅ Recebimento

Todo o processo é automatizado até o recebimento.

💼 COMERCIAL / INSTALAÇÃO

📝 Solicitação de orçamento

Cai direto para o departamento comercial.

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📲 Orçamento simples

Uma pessoa analisa e envia pelo WhatsApp.

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📍 Precisa ir até o local?

O operador agenda um horário marcado e a Sophia garante que o comercial chegue no horário. É feito o levantamento no local.

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⏱️ Orçamento em até 24 horas

Da solicitação até o orçamento na sua mão.

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🤝 A Sophia acompanha até o fechamento

Tira dúvidas e dá continuidade.

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🔁 Fechou? Vira Ordem de Serviço

Segue o mesmo caminho da manutenção: agendamento, melhor técnico, execução, qualidade e faturamento.

## A Sophia é a ferramenta — quem decide são pessoas A Sophia existe para a empresa **manter a qualidade**: ela garante que tudo aconteça como combinado e que nada fique esquecido. Em todos os passos que precisam de confirmação — finalizar um orçamento, verificar no local se é preciso orçamento, aprovar algo fora do padrão — **quem confirma é uma pessoa da nossa equipe**. ## Nossos técnicos - Passam por **controle de qualidade e de atendimento todos os dias**. - São **registrados** e precisam **comprovar experiência** na área. - Todos usam a ferramenta da empresa, com **auxílio direto da Sophia**, que conhece todos os equipamentos e o histórico de cada cliente. - A Sophia é a **cola que une a equipe** e faz tudo rodar tranquilamente. Todas as informações do seu atendimento ficam guardadas **com muito cuidado** — fotos, descrição, materiais e assinatura. ## Prazo de orçamento: 24 horas Com a Sophia rodando, **a partir de segunda-feira, 05/10/2026**, o prazo entre pedir um orçamento e receber é de **até 24 horas**. > O comercial é o único departamento que trabalha com **horário marcado**. Na manutenção, o horário acompanha o andamento do dia dos técnicos. ## Compras A Sophia também automatiza **todas as compras** de materiais junto com a nossa operadora. Para a pessoa, fica só o **pagamento**. ## Pensamos em todos os passos Do primeiro "oi" até o recebimento, cada etapa foi pensada para você ter **qualidade, garantia, comprometimento e produtos escolhidos a dedo** — com soluções personalizadas para o seu caso.

💲 Valores

Primeiro, vamos entender o que você precisa. Cada caso é um caso.

Chame a Sophia: ela vai te orientar e passar para a equipe certa.

💬 Falar com a Sophia

💜 Gostou da Sophia?

Ela pode organizar a sua empresa também. Vamos fazer uma parceria?

💬 Quero a Sophia na minha empresa

🛠️ Como funciona o atendimento